Vrácení zboží a reklamace
Vrácení zboží
Pokud nejste spokojeni se zbožím, které jste si objednali, můžete jej vrátit bez udání důvodu během zákonné lhůty 14 dní. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 kalendářních dní a začíná běžet pracovním dnem po převzetí zboží.
Jak zboží vrátit (v rámci zákonné lhůty i reklamace)
- Vámi zvoleným dopravcem
Zboží můžete odeslat poštou nebo kterýmkoliv dopravcem na adresu: prodejna R-Boutique fashion, Masarykovo náměstí 10, 697 01 Kyjov. Zboží prosím řádně zabalte a přiložte vytištěnou kopii faktury. - Osobně
Zboží s vytištěnou kopií faktury můžete přinést přímo na provozovnu:
prodejna R-Boutique fashion, Masarykovo náměstí 10, 697 01 Kyjov
Informace k vrácení zboží v zákonné lhůtě
Lhůta pro vrácení zboží je 14 kalendářních dní a začíná běžet dnem převzetí zboží.
Zboží musí být vráceno kompletní, čisté a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud bylo používáno nad rámec pouhého vyzkoušení. V takovém případě můžeme požadovat přiměřenou náhradu odpovídající snížení hodnoty.
Peníze za zboží Vám budou vráceny na Váš účet co nejdříve, nejpozději však do 10 dnů od převzetí. Nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
Zboží vracejte řádně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození. Pokud byl k objednávce přiložen dárek, je třeba jej rovněž vrátit.
O přijetí vráceného zboží Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
Formulář na vrácení zboží: reklamacní_formular_bellavia
Reklamace
Pokud nejste spokojeni se zbožím, které jste si objednali, můžete jej vrátit bez udání důvodu během zákonné lhůty 14 dní. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 kalendářních dní a začíná běžet pracovním dnem po převzetí zboží.
Jak zboží vrátit (v rámci zákonné lhůty i reklamace)
- Vámi zvoleným dopravcem
Zboží můžete odeslat poštou nebo kterýmkoliv dopravcem na adresu: prodejna R-Boutique fashion, Masarykovo náměstí 10, 697 01 Kyjov
Zboží prosím řádně zabalte a přiložte vytištěnou kopii faktury. - Osobně
Zboží s vytištěnou kopií faktury můžete přinést přímo na provozovnu:
prodejna R-Boutique fashion, Masarykovo náměstí 10, 697 01 Kyjov
Informace k reklamaci zboží
Na všechny produkty nabízené na našem e-shopu se vztahuje práva z vadného plnění 24 měsíců.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Pokud bude reklamace uznána, zašleme Vám opravené nebo nové zboží na naše náklady.
Práva z vadného plnění se nevztahují na vady způsobené nevhodným zacházením, mechanickým poškozením, opotřebením obvyklým užíváním nebo neodborným zásahem.
Reklamované zboží prosím řádně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během dopravy, a odešlete ho nebo přineste osobně na adresu provozovny.
Reklamační formulář: reklamacní_formular_bellavia
Mohu vrátit zboží, i když s ním nejsem spokojen/a?
Ano, zboží můžete vrátit bez udání důvodu během zákonné lhůty 14 dní. Lhůta začíná běžným pracovním dnem po převzetí zboží.
Jak vrátím zboží?
Dopravcem: Zboží pošlete na adresu: R-Boutique fashion, Masarykovo náměstí 10, 697 01 Kyjov. Přiložte vytištěnou kopii faktury .
Osobně: Přineste zboží přímo na provozovnu: R-Boutique fashion, Masarykovo náměstí 10, 697 Kyjov.
V jakém stavu musí být vrácené zboží?
Zboží musí být v původním stavu, nepoškozené a kompletní. Pokud bude zboží neúplné, poškozené nebo opotřebené, můžeme účtovat náhradu škody.
Kdy obdržím peníze za vrácené zboží?
Penězi budou vráceny co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.
Na jak dlouho se vztahuje zákonná záruka?
Na všechny produkty nabízené na našem e-shopu se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.
Jak probíhá reklamace zboží?
Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od převzetí zboží.
Reklamace se nevztahuje na zboží poškozené nesprávným zacházením (skvrny, oděrky, nadměrné zatížení).
Co když je zboží poškozené při doručení?
Ihned kontaktujte naši zákaznickou podporu na info@bellavia.cz a zboží vyměníme nebo vrátíme peníze.
Jak mám reklamované zboží zaslat?
Reklamované zboží řádně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během dopravy, a odešlete ho nebo přineste osobně na adresu: prodejna R-Boutique fashion, Masarykovo náměstí 10, 697 01 Kyjov