Bellavia – Andrea Kalivodová
IČ: 86918010
Jsme plátci DPH.

Sídlo: Trávnická 401, 685 01 Bučovice
Provozovna: prodejna R-Boutique fashion, Masarykovo náměstí 10, 697 01 Kyjov

E-shop: www.bellavia.cz
E-mail: info@bellavia.cz
Telefon: +420 605 473 486

(dále jen „Správce“, „my“ nebo „naše společnost“)

Tyto zásady zpracování osobních údajů (dále jen „Zásady“) poskytují informace o tom, jak Správce nakládá s osobními údaji zákazníků, uživatelů e-shopu a dalších osob v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR) a souvisejícími předpisy.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

I. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje – jméno, příjmení, datum narození (pokud je nutné), IČ, DIČ

• Kontaktní údaje – adresa, e-mail, telefon

• Údaje o objednávkách a smlouvách – číslo objednávky, zakoupené zboží, způsob dopravy a platby, historie objednávek

• Údaje z uživatelského účtu – přihlašovací údaje, uložené adresy, nastavení účtu

• Údaje pro marketing a newsletter – e-mail, IP adresa, historie otevření a prokliků, souhlasy/odhlášení

• Údaje o chování na webu (cookies) – technické logy, IP adresy, identifikátory zařízení, informace o preferencích a interakcích s e-shopem

• Účetní a daňové doklady – fakturační údaje, platební údaje, údaje o reklamaci

II. Zdroje údajů

Údaje získáváme:

• přímo od Vás (objednávky, registrace, komunikace, přihlášení k newsletteru, účast v soutěžích),

• z užívání našeho e-shopu (cookies, logy, analytika),

• z veřejných registrů (např. ARES, živnostenský rejstřík – u podnikatelů).

III. Účely a právní základy zpracování

Vaše údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu a na základě následujících právních důvodů:

1. Uzavření a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

   • vyřízení objednávky, doručení zboží, řešení reklamací a odstoupení

2. Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

   • účetnictví, daňové doklady, archivace, povinnosti dle občanského zákoníku, zákona o DPH a o ochraně spotřebitele

3. Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

   • přímý marketing (zákazníkům, kteří u nás již nakoupili)

   • ochrana práv (např. vymáhání pohledávek)

   • testování a zlepšování bezpečnosti a funkčnosti e-shopu

4. Souhlas se zpracováním (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

   • newslettery pro neregistrované uživatele

   • marketingové a analytické cookies

   • účast v soutěžích a marketingových akcích

Z odběru newsletterů se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz pro odhlášení, který je součástí každého e-mailu, nebo zasláním žádosti na info@bellavia.cz

IV. Cookies a online marketing

Co jsou cookies: malé textové soubory ukládané do Vašeho prohlížeče. Slouží ke správné funkci webu a zlepšení uživatelské zkušenosti.

Typy cookies:

• Nezbytné – zajišťují základní funkce (košík, přihlášení). Nelze je vypnout.

• Analytické/statistické – sledují návštěvnost a chování. Pouze s Vaším souhlasem.

• Marketingové – slouží k personalizované reklamě. Pouze s Vaším souhlasem.

Souhlas s cookies udělujete prostřednictvím cookie lišty, kde jej můžete kdykoli změnit nebo odvolat.

Pokročilé párování a Conversion API (Meta Pixel)
Na našem webu používáme Meta Pixel od společnosti Meta Platforms Ireland Ltd. Tento nástroj nám pomáhá měřit účinnost našich reklam a zobrazovat uživatelům relevantní nabídky. Využíváme také funkci pokročilého párování (Advanced Matching) a rozhraní Conversion API. To znamená, že kromě cookies může Meta Pixel zpracovávat i vybrané údaje, které návštěvníci zadají (např. e-mail, telefon nebo adresu při objednávce či registraci). Tyto údaje jsou před odesláním vždy bezpečně hashovány (šifrovány) a nikdy nejsou sdíleny v čitelné podobě. Slouží výhradně k lepšímu přiřazení konverzí a optimalizaci reklamy v souladu s GDPR.

Třetí strany: Google, Meta (Facebook, Instagram), Heureka (Ověřeno zákazníky), Websupport s.r.o. (poskytovatel hostingu a technického zabezpečení webu), Mailpoet,  případně další marketingoví partneři.

V. Doba uchování údajů

• Údaje z objednávek: po dobu smluvního vztahu + 10 let (účetní archivace)

• Údaje na základě souhlasu: do jeho odvolání, max. 5 let od poslední aktivity

• Účet: po dobu jeho existence (možnost zrušení kdykoli)

• Cookies: dle typu a nastavení, max. 24 měsíců

VI. Příjemci osobních údajů

Vaše údaje můžeme předávat těmto kategoriím příjemců:

• Dopravci: PPL, Česká pošta, Zásilkovna

• Platební brána: GoPay s.r.o.

• Poskytovatel hostingu a technického zabezpečení webu: Websupport s.r.o., zásady: https://www.websupport.cz/privacy

• Fakturoid s.r.o. – poskytovatel účetního a fakturačního systému, zásady: https://fakturoid.cz/podminky

• WPForms  lite – odesílání e-mailových notifikací z e-shopu (např. potvrzení objednávky)

• MailPoet (Automattic Inc.) – správa a rozesílání newsletterů
• Wordfence (Defiant Inc.) – zajištění bezpečnosti webu a ochrany proti útokům

• Marketingové a analytické služby: Google (Analytics, Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram – včetně Meta Pixel a Conversion API), Heureka (Ověřeno zákazníky)

• PixelYourSite (Sarantis Software Ltd.) – technické propojení e-shopu s analytickými a marketingovými nástroji (Google, Meta)

• Orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon

Údaje zásadně nepředáváme mimo EU. Pokud by k tomu došlo (např. při využití e-mailingu se servery mimo EU), zajistíme ochranu dle GDPR (např. standardní smluvní doložky EU).

VII. Vaše práva

Máte právo:

• na přístup – zjistit, jaké údaje zpracováváme

• na opravu – opravit nepřesné údaje

• **na výmaz („právo být zapomenut“) ** – pokud již nejsou potřeba

• na omezení zpracování – v odůvodněných případech

• na přenositelnost – získat a přenést údaje k jinému správci

• vznést námitku – zejména proti marketingu

• odvolat souhlas – kdykoli, bez vlivu na předchozí zpracování

• podat stížnost – u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

Práva uplatníte e-mailem na info@bellavia.cz nebo poštou na adresu správce.

VIII. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů:

• Data jsou uložena v zabezpečených systémech s omezeným přístupem

• Komunikace probíhá šifrovaně (SSL)

• Přístup mají pouze pověřené osoby vázané mlčenlivostí

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady jsou účinné od 1. 10. 2025.
Správce si vyhrazuje právo je měnit nebo aktualizovat. Nové znění bude zveřejněno na e-shopu a v případě podstatných změn oznámeno e-mailem.

V případě dotazů nebo žádostí nás kontaktujte na info@bellavia.cz nebo na adresu uvedenou v úvodu.