Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, práva a povinnosti mezi námi jako prodávajícím („Prodávající“, „My“) a vámi jako kupujícím („Kupující“, „Vy“) v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy („Smlouva“).

Smlouva je uzavírána prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.bellavia.cz, případně e-mailem nebo telefonicky.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí každé uzavřené Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Jejich znění můžeme jednostranně měnit, aniž by byla dotčena práva a povinnosti vzniklé během účinnosti předchozí verze.

Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před těmito Podmínkami.

1. Informace o prodávajícím

Provozovatel e-shopu:
Andrea Kalivodová
IČ: 86918010
Sídlo: Trávnická 401, 685 01 Bučovice
Plátce DPH podle zákona č. 235/2004 Sb.
Zapsaná v živnostenském rejstříku

Provozovna a výdejní místo (osobní odběr, vrácení zboží, reklamace):
R-Boutique Fashion
Masarykovo náměstí 10
697 01 Kyjov, Česká republika

Kontaktní údaje:
Web: www.bellavia.cz
E-mail: info@bellavia.cz
Telefon: +420 605 473 486

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího v souvislosti se smluvními vztahy uzavřenými prostřednictvím internetového obchodu www.bellavia.cz.

Kupující má možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit před odesláním objednávky a odesláním objednávky potvrzuje svůj souhlas s těmito podmínkami.

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je Andrea Kalivodová se sídlem Trávnická 401, 685 01 Bučovice. V případě osobního odběru je odběrním místem prodejna uvedená na www.bellavia.cz, kterou kupující určí v objednávce.

Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

3. Definice pojmů

• Zboží: movitá věc nabízená na e-shopu

• Cena: kupní cena Zboží včetně DPH

• Cena za dopravu: náklady na doručení a zabalení dle zvoleného způsobu dopravy

• Celková cena: součet Ceny a Ceny za dopravu (případně dalších zvolených služeb)

• Objednávka: závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy

• Uživatelský účet: účet umožňující správu objednávek

• Spotřebitel: kupující – fyzická osoba, která jedná mimo rámec podnikání

• Podnikatel: kupující uzavírající Smlouvu v souvislosti s podnikáním

• Spotřebitelská smlouva: kupní smlouva uzavřená mezi Spotřebitelem a Prodávajícím

4. Uzavření kupní smlouvy

• Objednávka učiněná prostřednictvím e-shopu nebo telefonicky je návrhem na uzavření smlouvy.

• Kupující je tímto návrhem vázán po dobu 14 dnů.

• Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem – toto potvrzení není akceptací.

• Smlouva je uzavřena okamžikem výslovné akceptace nebo odesláním zboží.

Spotřebitel může objednávku zrušit bez sankce do okamžiku odeslání zboží.

U individuálně objednaného zboží může být účtován storno poplatek 50 % z ceny.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

• Pro odstoupení postačí jednoznačné prohlášení zaslané e-mailem, poštou nebo osobně.

• Můžete využít náš vzorový formulář (není povinný).

• Po přijetí odstoupení zašleme potvrzení.

Vrácení plateb

• Peníze vrátíme do 14 dnů od oznámení o odstoupení, nejdříve však po přijetí zboží nebo prokázání jeho odeslání.

• Vracíme i náklady na dodání, avšak pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.

• Platbu vracíme převodem nebo stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud není dohodnuto jinak.

Vrácení zboží

• Zboží zašlete nebo odevzdejte do 14 dnů od odstoupení.

• Adresa pro vrácení:
  R-Boutique Fashion, Masarykovo náměstí 10, 697 01 Kyjov

• Náklady na vrácení hradí Kupující.

• Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nevhodným nakládáním.

Výjimky z možnosti odstoupení (§ 1837 občanského zákoníku)

Nelze odstoupit např. od smluv:
a) o poskytování služeb po jejich splnění se souhlasem spotřebitele,
b) o dodávce zboží podléhajícího výkyvům trhu,
c) o zboží upraveném na přání spotřebitele,
d) o opravách na žádost spotřebitele mimo provozovnu,
e) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, který byl z hygienických důvodů otevřen.

Nelze odstoupit ani od smluv na zboží částečně spotřebované, použité, poškozené nebo z hygienických důvodů (např. spodní prádlo, plavky).

6. Doprava

Náklady na dopravu, balné a případné poplatky (např. za dobírku) nese Kupující dle aktuálního ceníku dostupného na stránce Doprava a platba.

Možnosti doručení v rámci ČR:

• Osobní odběr na prodejně: Masarykovo náměstí 10, Kyjov

• PPL – doručení na adresu

• PPL Parcelshop/Parcelbox – výdejní místo

• Doprava zdarma: při objednávce nad 1 499 Kč

7. Platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH a zákonných poplatků.
K ceně zboží se přičítá cena dopravy (není-li zdarma).

Způsoby platby:

• Platební brána GoPay: platba kartou (VISA, Mastercard), Apple Pay, Google Pay a další. Po autorizaci platby je zboží odesláno do 1 pracovního dne.

• Bankovní převod: po odeslání objednávky obdrží kupující pokyny k platbě (číslo účtu, variabilní symbol). Splatnost je 3 dny od potvrzení objednávky. Zboží je expedováno po připsání částky na účet prodávajícího.

• Dobírka: platba při převzetí zboží od dopravce (hotově nebo kartou dle možností přepravce).

• Hotově nebo kartou při osobním odběru: platba možná na prodejně R-Boutique Fashion, Masarykovo náměstí 10, 697 01 Kyjov. Kupující je povinen zboží vyzvednout nejpozději do 7 kalendářních dnů od obdržení oznámení o připravení zboží k odběru. Pokud tak neučiní, může být objednávka zrušena bez dalšího upozornění a zboží vráceno zpět do prodeje.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

Kupující má právo uplatnit práva z vadného plnění (dále jen „reklamace“) v případě, že zboží při převzetí není bez vad, zejména:

• neodpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě nebo jiným vlastnostem,

• není vhodné k obvyklému nebo smluvenému účelu,

• není dodáno s dohodnutým příslušenstvím nebo pokyny,

• neodpovídá vlastnostem věcí téhož druhu, které lze rozumně očekávat,

• neodpovídá provedení vzorku nebo předloze, byla-li poskytnuta.

8.1 Lhůta pro uplatnění

• Kupující (spotřebitel) má právo uplatnit reklamaci na vadu, která se projeví u zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

• Pokud se vada projeví do 12 měsíců, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže se prokáže opak nebo to povaha zboží vylučuje.

• U použitého zboží se zohledňuje obvyklé opotřebení a práva z vadného plnění lze omezit přiměřeně k povaze věci.

8.2 Místo a způsob uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

• e-mailem na: info@bellavia.cz

• osobně nebo poštou na adrese: R-Boutique Fashion, Masarykovo náměstí 10, 697 01 Kyjov

Doporučujeme přiložit kopii dokladu o koupi a stručný popis vady. Kupující může využít náš reklamační formulář (není povinný).

8.3 Způsob vyřízení reklamace

• Po obdržení reklamovaného zboží bude kupující informován e-mailem, a to nejpozději do 48 hodin.

• Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme jinak.

8.4 Práva kupujícího při vadném plnění

Pokud je vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo:
a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící části,
b) na odstranění vady opravou,
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
d) odstoupit od smlouvy.

Pokud je vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo:

• na odstranění vady, nebo

• na přiměřenou slevu z kupní ceny.

8.5 Omezení práva odstoupit od smlouvy

Kupující nemůže od smlouvy odstoupit ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůže zboží vrátit ve stavu, v jakém ho obdržel, s výjimkou případů, kdy:
a) ke změně stavu došlo při prohlídce za účelem zjištění vady,
b) kupující použil věc před objevením vady,
c) kupující nezavinil nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu,
d) kupující věc spotřeboval, prodal nebo ji pozměnil při běžném používání (v takovém případě vrátí, co ještě vrátit může, a nahradí hodnotu, kterou z používání získal).

Neoznámí-li kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.

9. Práva z vadného plnění a záruka za jakost (kupující – spotřebitel)

Prodávající odpovídá kupujícímu, který je spotřebitelem, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že v době převzetí:
a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a není-li ujednání, pak vlastnosti obvyklé,
b) je zboží vhodné k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se běžně používá,
c) odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze,
d) je zboží dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
e) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

9.1 Lhůta pro uplatnění práv z vad

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se projeví u zboží do 24 měsíců od jeho převzetí.
Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.

9.2 Práva z vad

Nemá-li zboží výše uvedené vlastnosti, má kupující právo požadovat:

• dodání nové věci bez vady,

• výměnu vadné součásti,

• bezplatné odstranění vady, pokud je to přiměřené povaze vady,

• odstoupení od smlouvy, pokud výměna není možná, nebo pokud nelze věc řádně užívat z důvodu opakovaného výskytu vady nebo většího počtu vad.

9.3 Přiměřená sleva

Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li výše uvedená práva, může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.

9.4 Náklady reklamace

Pokud se prokáže, že zboží bylo vadné, nese prodávající veškeré náklady spojené s dopravou zboží k němu a zpět ke kupujícímu.

9.5 Uplatnění práv z vady

Reklamace je možná na těchto adresách:

• Pro zaslání nebo osobní odevzdání zboží: R-Boutique Fashion, Masarykovo náměstí 10, 697 01 Kyjov

• E-mailem: info@bellavia.cz

10. Záruka za jakost (kupující – podnikatel)

Prodávající neposkytuje kupujícímu, který není spotřebitelem, záruku za jakost, ledaže byla výslovně sjednána ve smlouvě.

Kupující – podnikatel je povinen oznámit a vytknout vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 6 měsíců od převzetí zboží.

Práva a povinnosti stran ohledně odpovědnosti za vady se v těchto případech řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 2099 a násl.).

11. Ceny a platnost nabídky

• Veškeré ceny zboží a služeb jsou uvedeny včetně DPH, platné v okamžiku odeslání objednávky.

• Dojde-li ke změně sazby DPH mezi objednáním a dodáním zboží, má kupující:

  • povinnost uhradit případný nedoplatek,

  • nebo právo na vrácení přeplatku – prodávající zašle instrukce e-mailem.

• Ke každé dodávce je přiložen řádný daňový doklad.

• Platnost cen (včetně akčních) trvá do odvolání nebo do vyprodání zásob.

12. Slevy a slevové kupony

Prodávající poskytuje různé druhy slev, např.:

• věrnostní,

• objemové,

• za doporučení,

• slevové kupony, apod.

12.1 Podmínky využití

Každá sleva má specifická pravidla, která jsou:

• uvedena přímo u slevy,

• dostupná na odkazu uvedeném u slevy,

• nebo na vyžádání.

Slevu nebo kupon lze uplatnit pouze jednou, pokud není uvedeno jinak.

V případě zneužití slevy nebo použití v rozporu s pravidly má prodávající právo:

• slevu neuznat,

• informovat kupujícího,

• a nabídnout možnost dokončení objednávky bez slevy.

12.2 Omezení u podnikatelů

Pokud kupující není spotřebitelem, má prodávající právo neuznat slevu nebo slevový kupon (s výjimkou nákupu dárkových poukazů).

12.3 Nevyužitý zůstatek

Je-li hodnota kuponu nebo poukazu vyšší než hodnota objednávky:

• nevyužitý rozdíl se neproplácí,

• nevzniká nárok na nový poukaz či kupon.

13. Ochrana osobních údajů

Způsob zpracování osobních údajů kupujících je v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.

13.1 Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:
Andrea Kalivodová, se sídlem Trávnická 401, 685 01 Bučovice
IČ: 86918010

13.2 Účel zpracování

Osobní údaje (jméno, adresa, datum narození, telefon, e-mail) jsou zpracovávány:

• za účelem splnění kupní smlouvy,

• pro usnadnění budoucích objednávek,

• za účelem ověření věku zákazníka,

• pro zajištění zákonných povinností správce.

Údaje jsou uchovávány po dobu 5 let od odeslání objednávky.

13.3 Zabezpečení a práva kupujícího

Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány zabezpečeně a nejsou bez souhlasu kupujícího poskytovány třetím osobám, s výjimkou subjektů nezbytných pro plnění smlouvy (např. přepravci, poskytovatelé platebních služeb).

Kupující má právo:

• požádat o opravu nebo výmaz svých údajů,

• kdykoli odvolat souhlas se zpracováním,

• požádat o informace o zpracování.

Změny údajů lze provádět v uživatelském účtu nebo zasláním žádosti na e-mail: info@bellavia.cz

13.5 Cookies a měřící nástroje

Při vstupu na webové stránky www.bellavia.cz dochází k ukládání tzv. cookies a pixelových tagů, které slouží ke zlepšení funkcionality webu a marketingovému vyhodnocování. Ukládání cookies lze upravit ve vašem internetovém prohlížeči.

15. Stížnosti, mimosoudní řešení sporů a dozor

15.1 Podání stížnosti

Veškeré stížnosti nebo podněty můžete zasílat na:
📧 info@bellavia.cz
O vyřízení budete informováni na e-mail uvedený ve stížnosti.

15.2 Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
📍 www.coi.cz

Pro online řešení sporů je možné využít:
Platformu ODR dostupnou na: 🌐 http://ec.europa.eu/consumers/odr
Kontaktním místem v ČR je: Evropské spotřebitelské centrum ČR – www.evropskyspotrebitel.cz

15.3 Kodexy chování

Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

15. Informace o E-shopu a recenzích

15.1 Prodej přes E-shop

Koupě zboží probíhá distančním způsobem prostřednictvím E-shopu na adrese:
🌐 www.bellavia.cz

Náklady na dálkovou komunikaci (např. připojení k internetu, telefon) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

15.2 Recenze produktů

Na E-shopu mohou být zobrazovány uživatelské recenze zboží.
Autenticitu recenzí ověřujeme tím, že hodnocení párujeme s konkrétní uskutečněnou objednávkou v našem interním systému.

16. Elektronická evidence tržeb

V souladu se zákonem o evidenci tržeb je prodávající povinen:

• vystavit kupujícímu účtenku,

• zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online,

• v případě technického výpadku nejpozději do 48 hodin.

17. Závěrečná ustanovení

17.1 Uzavření a archivace smlouvy

Objednávka spotřebitele je po doručení prodávajícímu považována za návrh na uzavření kupní smlouvy.
Je archivována za účelem jejího splnění a případné další evidence.

Technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou kupujícímu zřejmé z procesu objednávání v E-shopu. Kupující má možnost:

• zjistit a opravit chyby vzniklé při zadávání údajů před odesláním objednávky,

• archivovat a reprodukovat tyto obchodní podmínky.

17.2 Řešení sporů a dozor

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
IČ: 000 20 869
🌐 www.coi.cz

Kupující může podat stížnost také elektronicky prostřednictvím e-podatelny na webových stránkách ČOI.

Pro online řešení sporů lze využít platformu ODR:
🌐 http://ec.europa.eu/consumers/odr

Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává:
Úřad pro ochranu osobních údajů
🌐 www.uoou.cz

17.3 Změny VOP a smluvní výjimky

• Odchýlení se od těchto Všeobecných obchodních podmínek (VOP) je možné pouze na základě písemného souhlasu obou smluvních stran.

• Jakékoli doplňující nebo odlišné podmínky obchodního partnera nejsou pro prodávajícího závazné, pokud s nimi výslovně nesouhlasí.

• Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat. Nové znění VOP nabývá účinnosti zveřejněním na E-shopu a nevztahuje se na smlouvy uzavřené před datem jeho účinnosti.

17.4 Ochrana osobních údajů a cookies
Způsob zpracování osobních údajů, používání cookies a marketingových nástrojů (např. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel včetně funkce Advanced Matching a Conversion API, PixelYourSite) se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Všeobecných obchodních podmínek.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: 1.10.2025